Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, schreibe uns bitte direkt über unser KONTAKTFORMULAR und schicke uns Fotos, einen Schadensbericht und erläutere die beschädigte Ware. Selbstverständlich übernehmen wir in diesem Fall die Versandkosten und schicken dir nach Erhalt der beschädigten Bestellung ein neues Produkt zu.

Deine Bestellung wird innerhalb Deutschlands von 5 bis 7 Tagen, inklusive Vorbereitungszeit, bei dir eintreffen. Bitte beachten Sie, dass wir erst nach Eingang der Überweisung mit der Vorbereitung beginnen können.

Schaue auch in unseren Versandbestimmungen nach weiteren Infos zu den verschiedenen Zonen.

Durch unser Sicherheitsetikett garantieren wir, dass unsere Produkte neu und unbenutzt zurückgeschickt werden. Da wir ein Kleinunternehmen sind, können wir getragene Produkte nicht zurücknehmen. Daher bitten wir dich um Verständnis, dass wir bei beschädigtem Sicherheitsetikett keine Rücknahme der Ware vornehmen können.

Für unseren Schmuck verwenden wir ausschließlich hochwertigen Edelstahl 304 und 316. Obwohl diese Materialien im Allgemeinen hypoallergen sind, können bei manchen Menschen mit sensibler Haut dennoch Reizungen auftreten. Wir bitten dich daher, dies bei Ihrer Entscheidung zu berücksichtigen.

• Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wenn du dich entscheiden, einen Artikel per Post zurückzusenden, trägst du die Versandkosten, einschließlich der Kosten für eine Teilrücksendungen.

• Alternativ kannst du innerhalb der Widerrufsfrist einen Rückgabe-Termin in unserem SOIRA Atelier in Berlin buchen.

• Bitte beachte bei der Bestellung von Ohrringen: Aus hygienischen Gründen bitten wir um dein Verständnis, dass Ohrringe nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Für mehr Infos schaue bitte auf unsere Versand/Rücksendungs-Seite vorbei.

Ja, bei uns gibt es auch Gutscheine in verschiedenen Preiskategorien, sowie auch zwei Optionen zum Erhalt des Gutscheines. Hier kannst du zwischen einem digitalen oder physischen Gutschein wählen. Triff deine Auswahl in der Kategorie Gutscheine.

Am besten schreibst du uns eine E-Mail mit deinen Ideen für eine Zusammenarbeit und wir können gemeinsam weitere Details besprechen. Auf unserer B2B- Seite haben wir ein separates Kontaktformular mit weiteren Informationen.

Bitte schreibe uns direkt über unser Kontaktformular und beschreibe, was dir fehlt. Wir kümmern uns umgehend darum und nach unserer Prüfung erhältst du die fehlenden Artikel selbstverständlich nachgeliefert.

Sollte uns deine Anfrage erreichen, solange die Artikel unser Lager noch nicht verlassen haben, freuen wir uns darauf, dir bei deinem Anliegen behilflich sein zu können.
Sobald die Artikel unser Lager verlassen haben, können wir die Lieferung leider nicht mehr stornieren oder bearbeiten.

Bei gebrauchtem Schmuck besteht keine Gewährleistung.

Wir fertigen keine Produkte auf Bestellung an, aber du kannst dich sehr gerne zu einem unserer WORKSHOPS anmelden und dein eigenes Unikat entwerfen. Gerne kannst du uns aber auch deine Gedanken und Wünsche über unser KONTAKTFORMULAR mitteilen und wir schauen dann was sich machen lääst.