• Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wenn du dich für eine Rücksendung per Post entscheidest, trägst du die Versandkosten, auch bei Teilrücksendungen. Alternativ kannst du innerhalb der Widerrufsfrist einen Rückgabe-Termin in unserem SOIRA Atelier in Berlin buchen.

• Falls du möchtest, kannst du dein Produkt auch gegen ein anderes Schmuckstück umtauschen, anstatt eine Rückerstattung zu wählen.

• Bitte beachte bei der Bestellung von Ohrringen: Aus hygienischen Gründen können Ohrringe weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

• Eine Rückerstattung erfolgt entweder auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder in Form eines SOIRA-Gutscheins.

• Um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, versehen wir alle Artikel mit Sicherheitslabels. Diese Labels sind entscheidend, damit zurückgesendete Artikel im Neuzustand bleiben. Bitte beachte: Wenn diese Labels entfernt oder beschädigt sind, können wir leider keine Rückerstattung bearbeiten. Wir danken dir für dein Verständnis – so können wir weiterhin hochwertige Produkte für alle unsere Kund:innen anbieten.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung von SOIRA!